Supprimer mon compte

01Comment faire la demande

Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en utilisant le formulaire de demande — le sujet « Suppression de compte » y est déjà sélectionné. Vous pouvez aussi écrire directement à contact@imovertical.comen indiquant l'adresse du compte concerné.

La demande doit venir de l'adresse du compte : c'est ce qui nous permet de vérifier qu'elle émane bien de son titulaire, et d'éviter qu'un tiers fasse supprimer le compte de quelqu'un d'autre. Si vous vous êtes inscrit avec un compte Google ou Apple, utilisez l'adresse correspondante.

Nous accusons réception de la demande, puis nous procédons à la suppression sous trente jours au plus. Vous recevez une confirmation lorsque c'est fait.

02Ce qui est supprimé

• Votre compte et vos identifiants de connexion ;
• Les rapports que vous avez générés, ainsi que les adresses qu'ils concernent ;
• Les rapports que vous suivez et les accès qui vous ont été accordés ;
• Les avis que vous avez laissés ;
• Vos crédits, utilisés comme non utilisés.

Une fois la suppression effectuée, ces éléments ne sont plus consultables ni récupérables, ni par vous ni par nous.

03Ce qui est conservé, et pourquoi

Les justificatifs de vos achatssont conservés pendant la durée légale de conservation comptable : la loi nous impose de pouvoir justifier chaque transaction, et cette obligation survit à la fermeture d'un compte. Ces pièces ne servent qu'à cela et ne permettent plus d'accéder au service.

Les journaux techniques, conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité, s'effacent d'eux-mêmes à l'échéance.

04À savoir avant de demander

Les crédits non utilisés sont perdus.La suppression du compte n'ouvre pas droit à un remboursement des crédits restants : pensez à utiliser vos rapports avant d'en faire la demande, ou à télécharger ceux que vous souhaitez garder — un rapport enregistré sur votre appareil reste lisible après la fermeture du compte.

Si un achat a été réalisé depuis l'application mobile, la suppression du compte ImoVertical n'annule aucun abonnement ni achat auprès de la boutique d'applications : ces éléments se gèrent depuis les réglages de votre appareil.

Vous n'êtes pas obligé de tout supprimer : si vous souhaitez seulement corriger une information, en obtenir une copie, ou vous opposer à un traitement, écrivez-nous — ces droits s'exercent séparément et sont détaillés dans notre politique de confidentialité.